根据一项新的民意调查，美国工人在过去几年中以惊人的速度将人工智能引入工作生活。
盖洛普劳动力调查今年秋季对超过2.2万名美国工人进行的调查显示，约12%的在职成年人表示，他们每天在工作中使用人工智能。
调查发现，大约四分之一的人表示他们至少经常使用人工智能（定义为至少每周几次），近半数表示他们每年至少使用几次。相比之下，2023年盖洛普首次提出这个问题时，有21%的人至少偶尔使用AI。这一变化指向了ChatGPT为生成式AI工具引发的广泛商业热潮所带来的影响，这些工具可以撰写电子邮件和计算机代码、总结长篇文档、创建图像或帮助回答问题。
家得宝门店员工吉恩·瓦林斯基是在工作中拥抱人工智能的员工之一。这位70岁的老人每天轮班期间大约每小时都会在他的个人手机上使用AI助手，以便在佛罗里达州新士麦那海滩的店铺电气部门，能更好地回答那些他“并非100%熟悉”的用品相关问题。
“我认为如果不能用的话，我的工作会受影响，因为那样会有很多耸肩和‘我不知道’的回答，而顾客不想听到这些，”瓦林斯基说。
技术、金融和教育领域许多人的工作中的AI
尽管许多员工经常使用AI的情况正在增加，但在技术相关领域工作的人群中，AI的采用率仍然更高。
约十分之六的技术工作者表示他们经常使用AI，约十分之三每天使用。
自2023年以来，美国技术行业工作者中表示每天或定期使用AI的比例显著增长，但有迹象表明，在2024年至2025年间的爆炸性增长后，AI的采用可能开始趋于稳定。
在另一个AI采用率较高的金融领域，28岁的投资银行家安德烈亚·坦齐表示，他每天使用AI工具来合成文档和数据集，否则这些工作需要他花费数小时来审阅。
在纽约美国银行工作的坦齐表示，他还利用该银行的内部AI聊天机器人Erica来协助处理行政任务。
此外，在专业服务、高等院校或K-12教育领域工作的人中，大多数表示他们每年至少使用几次AI。
60岁的乔伊斯·哈齐达基斯是加利福尼亚州里弗赛德市的一名高中美术老师，她开始尝试使用AI聊天机器人来帮助“理顺”与家长的沟通。
“我可以草草写个便条，不用担心我说了什么，然后告诉它我想要的语气，”她说。“然后，当我重读时，如果觉得不太对，我可以让它再编辑一次。家长投诉确实变少了。”
盖洛普劳动力去年的另一项调查发现，在使用AI的员工中，约十分之六的人在使用AI工具时依赖聊天机器人或虚拟助手。约十分之四的在工作中使用AI的用户表示，他们使用AI来整合信息或数据、产生想法或学习新事物。
哈齐达基斯从ChatGPT开始，然后在学区将其定为官方工具后转向了Google的Gemini。她甚至用它来帮助写推荐信，因为“说一个孩子很有创造力只有那么多种表达方式”。
采用AI的利与弊
AI行业和美国政府正在大力推动工作场所和学校采用AI。需要有更多人和组织购买这些工具，才能证明对建设和运行高能耗AI计算系统的巨大投资是合理的。但并非所有经济学家都认同这些工具能在多大程度上提高生产力或影响就业前景。
“大多数高度接触AI、最可能因其工作流程（无论是向好还是向坏）受到影响的劳动者，都具有使他们相当适应变化的特质，”AI治理中心的研究员、布鲁金斯学会和国家经济研究局关于AI对就业影响新论文的合著者萨姆·曼宁说。
曼宁表示，那些涉及大量AI使用、主要以计算机为基础的工作岗位的劳动者，“通常受教育程度较高，拥有更广泛、可应用于不同工作的技能组合，并且他们储蓄也更多，这有助于在失业时承受收入冲击。”
另一方面，曼宁的研究识别出美国约有610万劳动者既高度接触AI，适应能力又较差。许多人从事行政和文秘工作，其中约86%是女性，她们年龄较大，集中在较小的城市，如大学城或州首府，转换职业的选择较少。
“如果她们的技能被自动化了，她们能转移到其他工作中的技能较少，储蓄也较低（如果有储蓄的话），”曼宁说。“收入冲击可能更有害或更难应对。”
担心AI取代自己工作的工人很少
盖洛普劳动力2025年的一项独立调查发现，即使AI使用在增加，也很少有员工认为新技术、自动化、机器人或AI在未来五年内“非常”或“有些”可能淘汰他们的工作。一半的人认为“完全不可能”，但这一比例已从2023年的约十分之六有所下降。
不担心失去工作的还有佛罗里达州杰克逊维尔市信仰社区卫理公会教堂的牧师迈克尔·宾厄姆。
当他询问关于中世纪神学家坎特伯雷的安瑟伦时，一个聊天机器人给出了“胡言乱语”。宾厄姆表示，他永远不会让一个“没有灵魂”的机器帮助他写布道词，而是依靠“上帝的力量”来引导他思考。
“如果你快死了，你不会想要一台机器，你会想要一个人握住你的手，”宾厄姆说。“你会希望知道你所爱的人能够握住一个关爱他们的人的手。”
在零售、医疗保健或制造等基于服务的行业中，报告的AI使用情况不那么普遍。
瓦林斯基在汽车行业工作数十年后，去年在家得宝找到工作时，公司并未要求他使用AI。但这家家居装修巨头也没有试图阻止他，而他“一点也不担心”AI会取代他。
“人际互动部分正是像我所在这样的店铺所依赖的，”瓦林斯基说。“一切都关乎人。”（来源）
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