AI驱动的购物工具助推了美国黑色星期五在线消费激增。由于担心关税引发的价格上涨，消费者们避开拥挤的实体店，转而使用聊天机器人比价和获取折扣。
根据追踪零售网站1万亿次访问量的Adobe Analytics数据，在这个年度最大购物日，美国消费者在线支出达到创纪录的118亿美元，较2024年同比增长9.1%。
假日购物季来临之际，消费者预算更为紧张、失业率逼近四年高位、美国消费者信心跌至七个月低点，物价上涨使得消费者精打细算。
据Mastercard SpendingPulse报告，线上购物需求有所增加，表明消费者在假日季消费更趋精明。该报告指出，黑色星期五电子商务销售额增长10.4%，而2024年实体店销售额仅增长1.7%。
Adobe表示，与去年相比，AI驱动的美国零售网站流量激增805%，而当时沃尔玛的Sparky或亚马逊的Rufus等AI工具尚未推出。
「消费者正运用新工具更快地获取所需，」eMarketer分析师苏西·戴维克哈尼安表示。「送礼可能带来压力，而大语言模型让寻礼过程更快捷、更具引导性。」
黑色星期五的热销商品包括乐高套装、宝可梦卡牌、任天堂Switch和PlayStation 5等游戏主机，以及从苹果AirPods到KitchenAid料理机的一系列产品。
全球AI智能体影响142亿美元在线销售额
软件公司Salesforce数据显示，全球范围内，AI和智能体在黑色星期五影响了142亿美元的在线销售额，其中仅美国就贡献了30亿美元。
涵盖食品杂货等必需品的Salesforce数据表明，美国消费者在黑色星期五在线消费达180亿美元，较去年同期增长3%，奢侈服饰和配饰成为最受欢迎的品类之一。
Salesforce指出，尽管今年黑色星期五美国消费者支出高于去年，但物价上涨抑制了在线需求，结算时购买的商品数量较去年有所减少。
与2024年相比，折扣率保持平稳。AI帮助消费者发现最优优惠，但标价上涨使得零售商难以提供更大折扣。
戴维克哈尼安认为，由于通胀和关税导致商品成本上升，促销折扣力度可能不及去年，最终价格对消费者吸引力减弱。
Running Point首席投资官迈克尔·阿什利·舒尔曼指出，价格上涨与折扣持平的双重因素，意味着黑色星期五优惠对消费者的实际价值已缩水。
Salesforce数据显示，订单总量下降1%，而平均售价上涨7%。消费者结算时购买商品数量减少，每笔交易商品数量同比下降2%。
「有两个因素推高了美国平均售价，」Salesforce消费者洞察总监卡伊拉·施瓦茨表示。「首当其冲的是关税影响，尤其在那些我们已经看到售价大幅增长的可选消费品类。另一因素是高端收入人群消费力显著强于平均收入人群，奢侈品类的强劲表现就是明证。」
此次消费热潮为规模更大的网络星期一奠定基础。Adobe预测，网络星期一销售额预计将达142亿美元，同比增长6.3%，成为年度最大在线购物日。该机构表示，电子产品预计将提供网络星期一最大折扣，达到标价的30%，服饰和电脑也将有大幅优惠。
然而在实体店，黑色星期五的抢购热情相对平淡。部分消费者表示，在持续通胀、贸易带来的不确定性及疲软劳动力市场环境下，他们担心超支。
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