作为微软最大的PC合作伙伴之一，戴尔最近的一番表态，直接给火热的AI PC浪潮泼了一盆冷水。这家老牌厂商公开承认，AI PC战略并未奏效——消费者不会因为AI功能买单，反而被各种抽象的AI概念搞得晕头转向。
这番话出自戴尔产品负责人Kevin Terwilliger之口。在接受《PC Gamer》采访时，他直言不讳：“用户并非基于AI来购买。事实上，我认为AI可能更多地是在混淆他们，而非帮助他们理解具体能获得什么。”
而这，恰恰与微软过去两年押注的Windows 11核心战略背道而驰。
微软的算盘：靠AI PC拉动新一轮换机潮
微软对AI PC寄予厚望。这家软件巨头将Copilot+ PC和AI优先体验，视为撬动用户升级硬件的核心杠杆。
为此，微软把Recall、Click to Do等独家AI功能，与新的NPU芯片深度绑定——简单说，没有新硬件，就用不了这些新功能。微软的逻辑很直白：AI会创造紧迫感，用户会因为想要更智能的Windows 11，主动掏钱买新电脑。
但现实给了微软一记闷棍：这个假设，彻底落空了。
戴尔的选择很能说明问题。其新推出的硬件产品，其实全都内置了NPU，也搭载了完整的AI功能，但戴尔刻意避开了“AI PC”的营销话术。取而代之的是，戴尔转而强调电池续航、性能释放、整体可用性这些用户看得见、摸得着的硬指标，而非那些虚无缥缈的AI承诺。
一个头部合作伙伴的态度转向，远比十篇行业分析更有说服力。
病根在哪？Windows 11 AI功能没解决真痛点
戴尔的表态，戳破了一个行业真相：AI PC遇冷，问题不在于硬件能力，而在于Windows 11的AI功能，根本没解决用户真正关心的问题。
以微软曾大力宣传的Recall功能为例。这个主打“记忆一切电脑操作”的旗舰功能，刚推出就因隐私和安全争议被推上风口浪尖。延迟上线、反复重做之后，如今用户讨论最多的话题，居然是“如何禁用Recall”，而非“如何用Recall提升效率”。
其他AI功能也好不到哪去。它们大多悄然上线，实用价值聊胜于无，没有任何一项功能，能让用户觉得“必须买台新电脑才能用”。
戴尔首席运营官Jeff Clarke更是直接点破：“AI的未兑现承诺”，已经成为拖累整个PC市场的因素之一。AI的火爆甚至还把内存和硬盘价格带飞，让装机市场腰斩，今年电脑和手机价格也会上涨。
这话，足够让微软寝食难安。
AI疲劳泛滥：Windows 11快成了AI试验场
更糟的是，市场已经陷入严重的AI疲劳，而微软的操作，正在加剧这种厌倦感。
如今的Windows 11，几乎被AI功能填满了每一个角落：无处不在的Copilot按钮、系统级的AI集成、各种强行捆绑的AI工具……这些改动往往不是用户需求驱动的，反而让Windows 11越来越像一个“微软AI战略试验场”，而非专注生产力的操作系统。
戴尔的市场反馈很明确：消费者不排斥更好的性能、更长的续航、更安静的机身，但他们反感那些解释不清好处的模糊AI营销。当戴尔说“AI混淆了买家”，本质上是在吐槽整个行业的通病——没能把AI功能和用户的实际收益，真正关联起来。
微软该醒醒了：别让AI毁掉Windows 11
当下的局面，对微软来说是危机，也是转机。
与其继续往Windows 11里塞各种华而不实的AI功能，不如重新聚焦用户真正的核心诉求：性能一致性、系统可靠性、界面优化、实打实的效率提升。这些基础体验，远比花哨的AI功能更能留住用户。
AI并非不能存在，但它的正确姿态应该是隐形、可选、真正实用——不该是吸引眼球的头条卖点，不该是强制换机的硬件门槛，更不该是推高电脑售价的理由。
如果微软愿意倾听市场的声音，Windows 11或许还有机会调整方向，把用户信任和功能清晰度，重新放在营销炒作之上。
但如果微软执迷不悟，等待它的只会是越来越多硬件厂商的“叛逃”——就像现在的戴尔一样，悄悄远离AI PC的叙事，自顾自地卖起了“不讲AI，只讲体验”的电脑。
到那时，微软损失的可就不只是一场战略押注了。
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