在印度价值2500亿美元的科技服务产业中，一个持续数十年的增长引擎正在悄然熄火。 这个引擎的核心是一种简单而高效的模式：每年吸纳数十万新毕业的工程师，以发达国家十分之一的成本，完成软件开发、测试和系统维护等任务。塔塔咨询服务（TCS）、Infosys、Wipro 和 HCLTech 等巨头依靠这一“劳动力套利”策略，在... 阅读全文

实时人工智能语音技术正在改变印度呼叫中心的运营方式，通过柔化口音来提高沟通的清晰度和客户满意度。这种技术的核心在于，它能够在保持说话者语调、情感和身份不变的情况下，调整其口音，使其更易于理解。 Teleperformance 的 AI 实施计划 全球最大的呼叫中心运营商 Teleperformance SE 正在部署一... 阅读全文