情报 苹果推出新工具“Ask”，助力AppleCare顾问快速回应客户技术问题

专注报道苹果公司产品的科技媒体MacRumors获取的信息表明，苹果公司最近已启动一项试点项目，为部分精选的AppleCare支持顾问配备一款称为“Ask”的全新工具，该工具能针对他们从客户处接收到的技术问题自动生成解答。顾问们随后能在在线聊天或电话沟通中将这些信息转达给顾客。 “Ask”能够在接收到查询时，依据苹果内... 阅读全文