LG 官方回应“间谍电视”争议：详解语音识别与ACR机制，否认持续监听用户

近期 LG 智能电视、显示器产品深陷“间谍电视”相关舆论争议，叠加此前 Windows 端广告软件相关质疑，有报道声称 LG 通过设备监视超2亿台电视用户。对此 LG 发布完整官方声明，将相关争议定性为误解，逐条澄清语音识别、ACR自动内容识别、数据使用规则与安全机制。

LG 在声明中明确：LG 智能电视不会持续录制或传输用户对话。语音转文本仅在用户主动触发后才启动，触发方式包括唤醒词、按下遥控器语音按键。唤醒词检测的音频在电视本地完成处理，没有识别到唤醒词时，音频不会转为文本、存储或是上传。语音识别产生的日志仅对应本次语音交互，不存在会话之外持续录音的行为；语音识别结果也不会在电视离线、网络恢复后补传。

自动内容识别（ACR）、语音识别、兴趣广告等功能全部为可选项目，默认处于关闭状态，需要用户手动开启并同意协议，后续也可以随时在电视设置内撤回授权。
ACR依靠音频指纹技术识别播放内容，使用电视内置音频处理器，不会截图、录制屏幕画面，也不会录制视频或音频。开启后，ACR可识别直播电视、HDMI输入、LG Channels内的内容，但无法在Netflix、YouTube这类第三方流媒体应用中生效。ACR采集信息可用于受众与观看趋势分析，在用户单独授权前提下，才会交给LG广告关联公司做兴趣广告、跨设备广告，语音和环境音频数据不会交给广告业务。

关于语音会话的细节，LG补充说明：如果没有检测到语音输入，语音会话大约10秒自动结束，单次会话最长约18秒；会话开启时，环境里其他声音有可能被一并录入识别结果。支持机型配备麦克风硬件开关，关闭后电视端免提语音识别失效；遥控器麦克风不受这个硬件开关控制，按下遥控器语音键依旧可以使用语音交互。

用户拒绝相关隐私协议，并不会影响电视基础功能，流媒体软件、直播、HDMI设备接入、系统更新等核心能力均可正常使用，仅部分地区的选项存在差异。

安全层面，LG表示设立漏洞赏金计划，联合安全研究员挖掘设备安全隐患；符合条件的webOS电视，从系统版本首发算起提供最长五年安全更新。

LG强调，保护用户隐私是产品设计与运营的基本原则。用户可前往LG官网查看完整官方声明与FAQ文档。