在使用 AMD 平台的过程中，显卡或芯片组驱动安装失败并不罕见，其中“错误 1603”是用户常遇到的问题之一。该问题通常表现为安装程序中断并提示“安装过程中发生了致命错误”，导致驱动无法正常部署。
为帮助用户高效定位和解决问题，AMD 近期发布了一份详细的技术支持文档，系统梳理了引发错误 1603 的常见原因，并提供了分步解决方案。本文将基于 AMD 官方建议，为你整理一份清晰、实用的排查指南。
什么是错误 1603？
根据微软官方定义，错误代码 1603 表示安装过程遭遇严重故障，可能导致程序中断或回滚。对于 AMD 用户而言，这一错误可能出现在安装以下组件时：
- AMD 显卡驱动（Radeon Software）
- 芯片组驱动（Chipset Driver）
若不及时处理，不仅会影响图形性能，还可能导致系统稳定性下降。
哪些因素会引发错误 1603？
AMD 指出，以下五类问题最常导致安装失败：
- 第三方软件冲突
其他显卡驱动（如残留的 NVIDIA 驱动）或旧版 AMD 组件未完全卸载。 - 安全软件误拦截
防病毒或反恶意软件工具将安装程序识别为可疑行为并阻止运行。 - Windows 更新缺失
系统缺少关键更新补丁，影响安装环境完整性。 - Visual C++ 运行库损坏
Microsoft Visual C++ Redistributable 文件缺失或损坏，影响依赖运行。 - 系统文件或注册表异常
Windows Installer（MSI）服务异常，或系统文件/注册表键值受损。
官方推荐解决方案
针对上述问题，AMD 提供了一套结构化应对流程，建议按顺序执行：
✅ 步骤 1：确保系统处于最新状态
- 打开「设置」→「更新与安全」→「Windows 更新」
- 安装所有标记为“重要”或“推荐”的更新
- 重启设备以完成更新应用
提示：某些驱动包对操作系统版本有最低要求，保持系统更新可避免兼容性问题。
✅ 步骤 2：使用完整版驱动包
- 访问 AMD 驱动支持页面
- 下载适用于你设备的 完整 Radeon 软件包（非增量更新）
- 建议选择包含芯片组、显卡驱动及控制面板的一体化安装程序
✅ 步骤 3：检查安全软件设置
- 更新防病毒软件至最新版本
- 在安装期间临时禁用实时防护功能
- 或将 AMD 安装程序添加到信任列表中
注意：部分安全产品（如 McAfee、Norton、Windows Defender）曾被报告误报 AMD 安装器为潜在威胁。
✅ 步骤 4：确认关键系统服务运行正常
- 使用快捷键
Win + X，打开“计算机管理” - 进入「服务和应用程序」→「服务」
- 确保以下服务已启动且启动类型为“自动”：
- Plug and Play（即插即用）
- Windows Installer
- Background Intelligent Transfer Service (BITS)
✅ 步骤 5：排除软件冲突（选择性启动）
- 按
Win + R输入msconfig，打开“系统配置” - 切换至「服务」选项卡，勾选“隐藏所有 Microsoft 服务”，然后点击“全部禁用”
- 切换至「启动」选项卡，点击“打开任务管理器”，禁用所有启动项
- 重启电脑后尝试重新安装驱动
此操作可有效判断是否由第三方程序干扰引起安装失败。
✅ 步骤 6：修复系统组件
如果以上步骤无效，需检查系统核心组件是否损坏：
1. 修复 Visual C++ 运行库
- 卸载现有的 Microsoft Visual C++ Redistributable 包（通过“应用和功能”）
- 从微软官网重新下载并安装最新版本（x64 和 x86 均需安装）
2. 执行 DISM 与 SFC 扫描
- 以管理员身份运行命令提示符（
Win + X→ “终端(管理员)”） - 输入以下命令并等待完成：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
该命令用于修复 Windows 映像。
- 完成后运行：
SFC /SCANNOW
该命令扫描并修复受保护的系统文件。
建议在网络连接稳定环境下运行 DISM，因其可能需要从服务器下载修复资源。
✅ 步骤 7：清理旧驱动残留
- 使用 AMD 官方提供的 AMD Cleanup Utility 清除旧驱动痕迹
- 或使用微软官方工具：Program Install and Uninstall Troubleshooter
- 移除现有 AMD 软件各组件后，再重新安装新版驱动
仍无法解决？提交技术支持请求
AMD 明确表示，尽管上述方法覆盖大多数情况，但仍有极少数案例因硬件差异或深层系统问题难以自行修复。
在这种情况下，建议：
- 收集安装日志文件（通常位于
%temp%目录下，文件名含_Install.log） - 访问 AMD 支持网站 提交服务请求
- 附上日志文件和设备型号信息，以便工程师分析
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